Confidentialité et protection des données

La confidentialité et la protection des données sont des éléments essentiels à la consultation de sexologie qui implique souvent des discussions sensibles, c'est pourquoi j'accorde une importance particulière à la protection des informations dans le cadre de mes services.

Ma politique de confidentialité détaille la manière dont je collecte, utilise, divulgue, gère et protège les données. Elle est conçue pour répondre à l'obligation légale de protéger la vie privée et la confidentialité des personnes avec lesquelles je travaille.

Types d'informations recueillies

Toutes celles librement données par le·la client·e ou le couple, en lien avec le fichier client, le motif de consultation, le diagnostic, la prise en charge et le suivi.

Partage des informations

Sauf accord éclairé du·de la patient·e, je ne divulgue strictement à aucun tiers les informations recueillies, sauf aux professionnels de santé vers qui je serais éventuellement amené à orienter mes client·es pour une prescription médicale, un examen urologique ou gynécologique, ou un suivi psychologique qui, au regard de leur mission, sont autorisés à accéder à celles-ci.

Ces professionnels de santé n'accèdent qu'aux données nécessaires à l'exercice de leur mission.

Aucune information confidentielle ne sera transmise à un proche, qu'il soit conjoint ou membre de la famille, sans l'accord du·de la patient·e.

Par ailleurs, la loi peut autoriser certains tiers à avoir accès aux données des client·es (Cnil, autorités judiciaires, mutuelles remboursant les consultations).

Mesures de sécurité pour protéger les informations

Toutes les données de mes client·es (ainsi que les miennes) sont stockées dans Proton Drive avec un chiffrage de bout en bout. Dans le même souci de sécurité j'utilise la messagerie cryptée Proton Mail. Mes ordinateurs et mon téléphone sont protégés par un antivirus efficace à jour.

Pour les consultations en visio j'utilise TEAMS qui ne nécessite aucune installation particulière pour mes client·es.

L'application WhatApp n'est utilisée qu'à la demande expresse et sous la responsabilité du·de la client·e car les métadonnées ne sont pas chiffrées (donc non conformes au RGPD). Meta reconnaît explicitement que ces métadonnées sont exploitées pour « améliorer le service » et pour des usages publicitaires dans l’écosystème Meta.

Les consultations en visio ne sont jamais enregistrées.

Durée de conservation des informations

Les données sont conservées 5 ans après la dernière séance. À l'issue de ce délai les données sont soit supprimées, soit anonymisées.

Le RGPD autorise la conservation plus longue des données si c'est nécessaire à la défense d'un droit en justice.

Droits des clients·es et litiges

Les client·es ont droit, sur demande, à la portabilité de leurs données, la limitation du traitement, le droit d'effacement, le droit d'accès, le droit de rectification et le droit d'opposition.

Ma réponse sera donnée dans un délai maximal raisonnable d'un (1) mois. En cas de refus il sera motivé par écrit.

En cas de litige (avec réclamation écrite à mon ou votre encontre) et à défaut d'accord amiable ou de réponse au bout d'un (1) mois, vous avez la possibilité de saisir gratuitement le médiateur compétent inscrit sur la liste des médiateurs établie par la Commission d’évaluation et de contrôle de la médiation de la consommation :

Médiation Professionnelle - Médiateur de la Consommation - Alteritae

5 rue Salvaing 12000 Rodez

ou sur le site de la médiation à la consommation.

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Il n'y a aucun cookie à but publicitaire ni cookie tiers.

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Mises à jour de ma politique de confidentialité

Pour en savoir plus sur mon approche en matière de confidentialité et de protection des données, n'hésitez pas à me contacter.